Politique d’expédition

Livraisons

Les pays desservis en terme de livraison sont :

• France
• Belgique
• Suisse
• Luxembourg

Dès la fabrication terminée, vos commandes sont expédiées. Les délais de livraison varient selon votre emplacement :

• France : 2-4 jours ouvrables.
• Europe : 2-7 jours ouvrables.
• International : 4-7 jours ouvrables.

Retours

Important : Pour chaque retour merci de compléter le formulaire que vous aurez reçu après votre demande de retour auprès de l'adresse support@woodfabrik.com.

Dans le cas où le produit a été livré conforme mais ne vous convient pas, le retour du produit est à votre charge et devra être envoyé par vos soins par colis (colissimo, lettre suivie...) sous un délai de 14 jours.

Important : Conservez votre preuve de dépôt de colis (tampon de la poste faisant foi). S’il y a eu une erreur dans les produits qui vous ont été livrés ou un défaut de qualité, nous vous offrons un délai de 30 jours suivant la réception de la commande pour demander un échange ou un remboursement (cf. article L.121-20 du code de la consommation). Seuls les produits retournés neufs, dans leur emballage d’origine seront acceptés. Une fois votre retour réceptionné et si tout est conforme, nous procéderons à un remboursement ou à un échange (sous réserve des stocks disponibles) dans les 10-15 jours ouvrables. Le remboursement se fait par crédit du compte (Carte bancaire) utilisé lors de la commande. Il intervient dans un délai de 10 à 15 jours après confirmation du traitement de votre retour.

Remboursement

Si vous souhaitez annuler ou que l'on procède à un remboursement de votre commande, veuillez nous adresser un mail à support@woodfabrik.com, avec votre numéro de commande, et la raison de votre demande.